#32 - Le guide pour sauver votre tracking en 2025
Découvrez les bases du tracking, les obstacles du tracking, et les solutions !
Hello les experts,
Aujourd’hui, je donne la parole à Dylan Mura, notre responsable tracking à l’agence pour parler d’un sujet un peu technique, mais au combien important.
Comme vous le savez, sur une régie publicitaire comme Meta Ads, le tracking est un pilier fondamental de réussite.
Sans un tracking précis de vos campagnes publicitaires, c’est comme naviguer sur l’océan sans boussole ni carte. Vous avancez, mais vous n’avez aucune idée de votre direction, ni de vos résultats.
Et, avec les changements liés à iOS 14 et les restrictions imposées par la RGPD que nous avons connues ces dernières années, les choses se sont compliquées !
Ces mises à jour ont directement impacté le tracking et la manière dont les données utilisateurs sont collectées et utilisées.
Mais pas de panique! Même si le défi est de taille, il existe aujourd’hui des solutions efficaces et accessibles pour garantir un tracking performant de vos campagnes Meta Ads.
Parmi celles-ci, il y a le tracking server-side !
L’importance du tracking sur Facebook Ads
Pourquoi avoir un tracking optimal ?
C’est la question que je pose en premier à Dylan pour vous faire comprendre un peu plus les enjeux du tracking pour les marques.
Optimisation des campagnes en temps réel
Le tracking suit les actions de vos utilisateurs en temps réel.
Sachant qu’on peut tout ajuster sur Meta Ads : Campagnes, Audiences & Créa.
Vous pouvez rapidement identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Une campagne fonctionne mieux qu’une autre ? Augmentez son budget pour maximiser vos résultats.
Une publicité génère un CTR plus bas que la moyenne ? No problemo, testez un autre concept créatif ou affinez le message pour capter davantage d’attention.
Cette capacité à réagir immédiatement vous évite de gaspiller votre budget dans des publicités inefficaces et vous permet de scaler vos résultats rapidement quand une campagne performe.
Création d’audiences précises
Quand on fait du retargeting sur Meta, l’enjeu est d’avoir des audiences de la plus grande taille possible.
Imaginez que vous utilisez seulement une intégration pixel (et non API) pour tracker des évènements comme la vue de page ou l’ajout au panier… Si c’est le cas, vous vous privez potentiellement de 30 à 50% des utilisateurs qui n’ont pas accepté les cookies ou ont un ad blocker.
On observe ici qu’une bonne partie des évènements de vues de pages du site ne sont pas captés par le serveur, ce qui est anormal sachant que l’API de conversion est censé couvrir plus d’événements que le pixel.
Une autre piste : il se pourrait également que le pixel soit déclenché deux fois, ce qui fausserait également vos analyses …
Le retargeting est alors bien moins efficace!
Mesurer le retour sur investissement de vos campagnes
Enfin, il y a bien sûr le suivi du ROAS de vos campagnes.
Dans la même logique, imaginez que vous captez seulement 70% des achats de votre site web, au lieu des 90% des achats que vous pourriez capter avec un tracking optimal…
C’est littérallement 20% du CA qui n’est PAS vu par Meta et attribué à vos campagnes.
Avec un tracking optimal, vous avez une vue des plus précises de vos performances.
Avec des données claires et fiables, vous savez exactement ce que chaque campagne vous rapporte.
Vous pouvez identifier en un coup d’œil lesquelles sont rentables et lesquelles doivent être optimisées ou arrêtées.
Le tracking depuis la mise à jour iOS 14
Malheureusement, le tracking a été fortement régulé par les instances européennes qui protègent les utilisateurs !
Ainsi, de nombreuses régulations ont été lancées ces dernières années pour empêcher les annonceurs de capter la donnée client.
Avec ce nouvelles réglementations en vigueur, notamment la mise à jour iOS 14 (en 2021) qui offre aux utilisateurs la possibilité de bloquer le suivi de leurs données, les annonceurs sont mis sous pression !
Ajoutez à cela les bloqueurs de publicités de plus en plus populaires et les utilisateurs qui, souvent, refusent de consentir aux cookies lorsqu’ils naviguent sur un site web…
Les annonceurs ont un vrai enjeu tracking !
Selon l’étude de Backlinko en 2024, c’est environ 31% des français entre 16 et 64 ans qui utilisent un adblocker.
Face à ces obstacles, on entend beaucoup d’annonceurs penser et affirmer que la fin de la publicité en ligne est proche.
Mais croyez-moi, nous en sommes bien loin !
Ces nouvelles restrictions compliquent effectivement la tâche des annonceurs, mais elles ne rendent pas le tracking obsolète pour autant. Bien au contraire.
Aujourd’hui, il est toujours aussi crucial de bien configurer vos outils de tracking et de vous adapter aux évolutions du secteur.
Cela commence par une bonne configuration de votre pixel Facebook, qui reste une base essentielle pour collecter les données d’interaction de vos utilisateurs.
Mais ce n’est pas suffisant. Les nouvelles restrictions nécessitent aussi de mettre en place des solutions avancées comme le tracking server-side, une méthode qui permet de contourner les limitations imposées par iOS 14 (connues sous le nom d’ITP) et les bloqueurs de pubs.
Ici, cela devient vraiment technique, j’ai donc laissé le soin à Dylan de nous expliquer, le plus simplement possible, comment fonctionne le CAPI (server-side).
CAPI et tracking server-side, la nouvelle solution pour un tracking précis
Face aux défis posés par les mises à jour iOS 14 et les limites du tracking traditionnel, les grands acteurs du web, comme Meta, ont dû s’adapter.
Et ils ont relevé le défi avec efficacité !
Meta propose aujourd’hui une technologie avancée pour transmettre des données web et hors-ligne (ajouts au panier, clics, inscriptions, achats, etc.) directement depuis votre serveur vers votre Business Manager Facebook : l’API Conversions Facebook (CAPI).
Ce système est ce que l’on appelle le tracking server-side.
Comment fonctionne le tracking server-side avec l’API Conversions Facebook (CAPI) ?
Voici un aperçu simple et clair de son fonctionnement :
1) Collecte des données sur le serveur : Lorsqu’un utilisateur effectue une action sur votre site web (par exemple, un achat ou une inscription), cette donnée est envoyée vers votre serveur et est ensuite transmise depuis celui-ci vers Facebook et les autres régies publicitaires (Google Ads, etc.).
2) Transmission sécurisée des données : Ces informations sont ensuite envoyées à Facebook via l’API Conversions (CAPI), de manière sécurisée et conforme aux normes en vigueur.
3) Optimisation des campagnes : Les données collectées permettent d’améliorer le suivi des conversions, d’optimiser vos campagnes et de créer des audiences encore plus précises et pertinentes.
Différence entre client-side et server-side
Pour mieux comprendre les deux méthodes de tracking qui se complètent :
Tracking client-side (pixel Facebook traditionnel)
Les données sont collectées directement via le navigateur de l’utilisateur (Chrome, Safari, etc.).
Ce tracking repose sur des cookies, ce qui le rend vulnérable aux bloqueurs de publicités, aux restrictions des navigateurs et aux refus des cookies par les utilisateurs.
Les récentes mises à jour (iOS 14, RGPD) ont considérablement réduit la quantité et la qualité de données collectées.
Le tracking client-side repose sur le navigateur du visiteur sur lequel nous n’avons aucun contrôle.
Tracking server-side (CAPI de Meta)
Les données sont collectées directement depuis le serveur de votre site web, indépendamment du navigateur.
Cette méthode contourne les bloqueurs de publicités et les limitations des navigateurs, garantissant une meilleure fiabilité et précision des données.
Grâce à l’API Conversions Facebook (CAPI), vous pouvez transmettre des événements clés directement à Facebook (achats, inscriptions, etc.), même si le pixel est bloqué côté navigateur.
L’API Conversions (CAPI) est l’outil développé par Meta pour exploiter pleinement le tracking server-side.
Ensemble, ils forment une solution puissante pour surmonter les limites du tracking traditionnel.
Plutôt que de collecter les données via le navigateur (client-side) et en subir les limitations, ce système utilise un serveur lié à votre site pour récolter et transmettre les informations (server-side).
Cela permet de contourner les limitations des navigateurs et de garantir un tracking beaucoup plus précis.
Les avantages du tracking server-side pour Facebook Ads
Depuis sa mise en production, le tracking server-side démontre son efficacité et offre de nombreux avantages aux annonceurs.
Voici pourquoi cette technologie est en train de devenir incontournable pour vos campagnes publicitaires :
Meilleure précision des données
Dans la publicité en ligne, la précision des données collectées est essentielle pour construire une stratégie efficace. Le tracking server-side garantit une collecte plus fiable des informations, en contournant :
Les restrictions imposées par les navigateurs (comme Safari ou Firefox).
Les bloqueurs de publicités, qui empêchent souvent les pixels classiques de fonctionner correctement.
Les outils de confidentialité (comme iOS 14).
Meilleure optimisation des campagnes :
Qui dit plus de précisions dans vos données, dit aussi campagnes plus performantes !
Chez nos clients, on observe en moyenne +20% de conversions supplémentaires récupérés après l’installation d’un tracking server-side.
Voici un cas réel où nous avons augmenté de 57,5% le nombre d’achats enregistrés par Meta pour un de nos clients 😉
Avec un meilleur suivi des actions des utilisateurs, Facebook peut :
Optimiser efficacement vos campagnes grâce à des informations plus fiables : ROAS, taux de conversion, coût par acquisition, etc.
Exploiter pleinement les audiences personnalisées (retargeting) et lookalikes (acquisition)
Possibilité de modifier les données avant l’envoi vers Meta. Par exemple : envoyer la marge du produit au lieu du prix TTC pour un meilleur pilotage des campagnes.
En augmentant le volume et la précision des données récupérées, on améliore les chances de l’algorithme d’identifier vos prochains clients.
Le résultat ? Des performances améliorées, un ciblage plus pertinent et une gestion optimale de votre budget publicitaire.
Résilience face aux changements
Dans un écosystème publicitaire en constante évolution, le tracking server-side est une solution durable et innovante.
Contrairement au pixel Facebook, cette méthode :
S’adapte parfaitement aux nouvelles réglementations liées à la protection des données (comme la RGPD).
Est moins vulnérable aux mises à jour technologiques et aux changements imposés par les navigateurs ou les systèmes d’exploitation.
En choisissant le tracking server-side, vous investissez dans une technologie fiable et future-proof, qui vous permet de continuer à optimiser vos campagnes malgré les défis du secteur.
Notre outil gratuit pour tester votre tracking Facebook Ads
Face aux défis actuels du tracking, DHS Digital a développé un outil de test gratuit en ligne pour vous aider à évaluer et améliorer votre configuration.
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Comment ça fonctionne ?
C’est très simple :
1) Renseignez votre nom de domaine dans notre outil.
2) En quelques secondes, nous analysons votre tracking.
Vous obtenez une évaluation complète de :
La configuration de vos balises.
Leur efficacité (résistance aux adblockers et ITP).
Les éventuelles erreurs à corriger.
Et ce n’est pas tout : notre outil vous fournit également des recommandations personnalisées pour optimiser votre tracking, avec un focus sur l’intégration du tracking server-side.
Vous pouvez retrouver ma vidéo complète qui présente l’outil, en compagnie de notre cher Dylan !
Merci d’avoir lu cette Newsletter jusqu’ici (et de m’avoir lu cette année). J’espère qu’elle vous a plu et vous sera utile. N’hésitez pas à me le dire en commentaire 👇
Comme toujours, je reste disponible en MP sur LinkedIn ou en réponse à cet email pour en discuter si besoin d’un conseil en plus 😉
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